こんにちは。冨山です。
 
もうすぐ新年度。
職場に新しいメンバーが入ってくることも
あるでしょう。
 
これからリーダー、先輩として
新人さんの面倒を見る機会ができるという人も。
 
小さなステップをクリアしてもらって、
そのつど達成感、自己効力感を覚えてもらう。
そのためには相手をそのつど称賛する…。
 
こうした行動科学マネジメントの基本は
あなたももうおわかりかもしれませんね。
 
もちろんこれは基本として
必ずやっていただきたいことなのですが、
ここでちょっと気をつけたいポイントがあります。
 
それは
「上から目線」になりすぎない、ということ。
 
仕事なのですから当然
「指示」「命令」であることは変わりないのですが、
「○○をやりなさい」「××をしておくように」と
あまりにも命令口調が過ぎると
相手も不快感、反発を覚えるはずです。
 
そこで、デキるリーダーがよくやっているのが…。
 
相手の『貢献欲求を満たす』ということ。
 
「お願いがあるんだけど、○○をやってくれない？」
「助けて～。××をしておいて～」
 
などと、
相手に「協力を求める」という言葉にするんです。
 
これは行動科学的には「貢献作用」といって、
人は
「誰かに貢献していると感じることで行動が後押しされる」
という作用があるんです。
 
ちょっとした言葉の遣い方が
相手の行動に大きく影響する……。
 
これは職場のマネジメントだけでなく、
家庭、子育てなどさまざまなシーンでも活用できるものです。
 
「お願い、あなたの力を貸して」
 
その思いを相手に伝えることで、
相手もより成長できるのです。
 
もっと誰かに「お願い」してみましょう！